Windows Updateした後、起動しなくなった方へ

1月12日のWindows Updateを適用したWindows XPの一部の環境で、「ユーザープロファイルを読み込めませんでした」や「Unknown Hard Error」などのエラーでパソコンが起動できないお問い合せが寄せられています。

今日持ち込まれたパソコン、起動時に「ユーザープロファイルを読み込めませんでしたが、既定のシステム プロファイルを使ってログオンしました。」と出るので、ユーザープロファイルが壊れたためかと、新規に別アカウントをつくってそちらにデータをコピーして使えるようになってパソコン内を見ていたら、ウィルスソフトが「ウィルスセキュリティ」

まさかと、ソースネクストのサイトにいってサポート情報を見たら上記の対処方法が出ていました。

ウィルス対策ソフトがパソコンを起動できなくしたり、プロファイルを壊していてどうするんでしょう。
そして、ウィルスセキュリティを再インストールしろと良くサポートのページに掲載できたものです。

パソコンが普通に起動しないくてインターネットも見えないのですから、家庭ではこのサポート情報もみることが出来ずにパソコンが壊れたと大騒ぎになっているはずなのに、簡単な対応ですね。